윈도우 10 업그레이드 하시고 부팅을 하면 갑자기 에러도 안 났는데 블랙 스크린이 나오는 경우가 있습니다.
굉장히 짜증나고 답답하실텐데요. 원인은 디스플레이 어답터 드라이버, 예기치 않은 포트에 출력이 전송되는 문제로 보입니다.
1. 연결 확인
- 다른 비디오 출력 장치 사용: 컴퓨터와 연결된 모니터, TV 또는 다른 비디오 출력 장치가 있을 경우, 해당 장치로 컴퓨터를 연결해 보세요. 때때로 드라이버 설정 때문에 영상이 다른 출력으로 전송되어 화면이 나오지 않을 수 있습니다. 따라서 다른 비디오 출력 장치에 연결하여 테스트해보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- Windows+P 키 사용: Windows 키와 P 키를 동시에 누르고 다시 P 키를 한 번 더 눌러서 연결된 다른 모니터로 출력해 보세요. 이렇게 하면 각 프로젝트 설정이 순환하면서 바뀌게 됩니다. 총 4번 반복하여 모든 프로젝트 설정을 확인해 볼 수 있습니다.
2. 안전 모드 사용
디스플레이 어댑터 드라이버 문제를 해결하기 위해서 안전 모드(네트워킹 사용) 또는 저해상도 비디오 사용 모드로 부팅해보세요.
- 안전 모드로 진입:
- Windows 10이 부팅을 3회 이상 시도하여 성공하지 못하면 자동으로 복구 환경으로 부팅될 수 있습니다. 그렇지 않다면, Windows 10 설치 미디어를 연결하고, 설치 미디어를 이용하여 복구 환경으로 진입합니다. 설치 미디어는 다른 PC에서 Windows 10 미디어 생성 도구를 사용하여 만들 수 있습니다.
- 복구 환경에 진입하면 “문제 해결” > “고급 옵션” > “시작 설정” > “재시작”을 선택합니다. 컴퓨터가 재시작하면 숫자가 적힌 옵션을 보게 됩니다. 5나 F5를 눌러서 안전 모드(네트워킹 사용)을 선택합니다.
- 장치 관리자로 이동:
- 안전 모드에 진입했다면, 시작 버튼을 우클릭하여 “장치 관리자”를 실행합니다.
- 디스플레이 어댑터 드라이버 변경:
- 디스플레이 어댑터를 확장하여 펼칩니다.
- 만약 두 개의 항목이 나타나면, 내장 그래픽 카드를 우클릭하고 “사용 안함”으로 설정한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 하나의 항목만 나타나면, 드라이버를 롤백하거나 장치를 제거하고, 드라이버 소프트웨어를 삭제해 보세요.
- 드라이버 업데이트:
- Windows 업데이트를 확인하거나 디스플레이 어댑터 제조사의 홈페이지를 방문하여 최신 드라이버로 업데이트해 보세요. 다른 메이저 비디오 칩셋 제조사들로부터 업데이트된 드라이버를 관리하고 있는 경우가 많으므로, 때때로 이전 버전의 드라이버가 가장 좋은 드라이버일 수 있습니다.
위 2가지 방법으로 해결이 안되고 로그인 후 마우스 커서만 보인다고 하면 아래 방법을 사용해보세요.
1. 외부 장치 제거
검은 화면이 발생한다면, 연결되어 있는 모든 주변 장치를 분리한 후 잠시 기다려보시기 바랍니다. 만약 검은 화면이 나타나지 않는다면, 한번에 하나씩 연결하며 증상을 확인합니다.
2. 안전 모드 사용
장치를 분리한 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 다음 문제 해결 단계를 통해서 안전 모드를 진입해서 확인해보시기 바랍니다. 안전 모드를 진입하려면 :
- PC를 재시작하고, 로그인 화면이 나오면, Shift 키를 누른 상태에서 종료 버튼을 누르고 다시 시작을 선택합니다.
- 시스템을 재시작 하게 되면 Windows 복구 환경에 진입하게 될 것입니다. 문제 해결, 고급 옵션, 시작 설정, 그리그 재시작을 선택합니다. PC가 재시작하게 되면, 숫자가 적힌 옵션을 보게 될 것입니다. 5나 F5를 눌러서 안전 모드(네트워킹 사용)을 선택합니다.
3. 그래픽 카드 드라이버 다시 설치
- 안전 모드에 진입하게 되면, 시작 버튼을 우클릭하여 장치 관리자를 실행합니다.
- 디스플레이 어댑터를 확장합니다.
- 사용하는 디스플레이 어댑터를 우클릭하여 제거를 선택합니다. 그리고 PC를 다시 시작합니다.
4. 레지스트리 확인
유저 인터페이스가 Windows 10에 호환되지 않는 다른 프로그램에 의해 대체된 경우 또한 검은 화면 증상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 레지스트리를 확인해볼 수 있습니다. 경고: 이 솔루션은 레지스트리를 수정합니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 시도하기 전에, 당신은 문제가 발생할 경우 복원을 위해 레지스트리를 백업해야합니다.
- 안전 모드에 진입하였다면, 시작 버튼을 우클릭하여 실행을 선택합니다.
- 열기 항목에 regedit.exe를 입력하고 확인을 누릅니다.
- 다음 레지스트리 주소로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon - WinLogon 키를 선택합니다. 오른쪽에서 Shell 을 찾아서 클릭합니다. Shell의 값이 explorer.exe 가 아니라면 더블 클릭해서 값 데이터에 explorer.exe를 입력하고 확인을 누릅니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 다시 시작합니다.
5. 사용자 계정 손상 확인
사용자 계정에 문제가 있을 수도 있습니다. 이를 테스트해보기 위해서는, 새로운 관리자 유형의 사용자 계정을 생성하 새 계정에서도 동일하게 검은 화면이 나타나는지 확인해봅니다.
- 안전 모드에 진입하면, 시작 버튼을 우클릭하여서 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에서, 다음 명령어를 입력합니다.(“<password>” 부분은 원하는 것으로 바꾸셔도 됩니다)net user test <password> /add
net localgroup Administrators test /add
- 이 방법으로 로그인을 시도할 수 있는 테스트 사용자를 만들 수 있습니다. 만약 이 새로운 계정을 통해서 검은 화면 발생 증상 없이 로그인에 성공한다면, 사용하고 있던 사용자 계정의 손상이 원인일 수 있습니다. 다음 문서의 단계를 통해서 사용자 프로필 손상을 해결해보시기 바랍니다. (이 문서는 Windows 7용으로 작성되어 있지만 “내 문서”가 “문서” 라고 불리는 것을 제외하면 Windows 10에서도 동일하게 진행하실 수 있습니다.)
6. 고대비 모드 확인
고대비 모드가 원인일 수 있습니다. 안전 모드에서 Windows+I 키를 눌러서 접근성을 클릭합니다. 고대비 항목을 확인하여 꺼져 있는지 확인합니다.
RunOnce 프로세스를 종료
하나 혹은 더 많은 Runonce 프로세스가 원인일 수 있습니다. 이를 종료하기 위해선 :
- 안전 모드로 진입하여서, 시작 버튼을 우클릭하여 작업 관리자를 선택합니다(혹은 Ctrl+Shift+Esc 를 누릅니다)
- 프로세스 탭과 서비스 탭을 확인하여, RunOnce32.exe 또는 RunOnce.exe의 인스턴스를 찾습니다. 만약 실행중인 것들이 있다면, 프로세스를 중지하거나, 프로그램을 취소하거나, 서비스를 종료합니다.
- PC를 다시 시작합니다.
